Condiciones del servicio Nuvo Redes

1. Quién presta el servicio

Nuvo Redes es un servicio de Alex Castro Fernández (NIF 41549006N, domicilio en C/ Rutlla, 35, 17002 Girona), con el nombre comercial «Nuvo IA Labs». Contacto: hola@nuvoialabs.com.

Estas condiciones se aplican a quien contrata Nuvo Redes desde nuvoialabs.com (el «cliente»). El servicio está pensado para negocios y profesionales.

2. Qué incluye

Preparamos y publicamos contenido para las redes sociales del cliente según el plan contratado (Básico, Pro o Avatar), tal como se describe en nuvoialabs.com/redes en el momento del alta. Cada mes el cliente recibe un calendario y puede aprobar, cambiar o rechazar cada publicación antes de que salga.

Para publicar, el cliente conecta sus cuentas con el inicio de sesión oficial de cada red. Puede desconectarlas cuando quiera desde la propia red o pidiéndonoslo.

3. Precio, prueba y pagos

Los precios de la web incluyen el IVA. Sin cuota de alta y sin permanencia.
Los primeros 14 días son de prueba: el día del alta no se cobra nada. Si el cliente se da de baja antes de que acabe la prueba, no paga nada.
Al terminar la prueba se cobra la cuota del plan y, después, cada mes en la misma fecha, a la tarjeta indicada en el alta. Los pagos los procesa Stripe; nosotros no vemos ni guardamos los datos de la tarjeta.
Las facturas se envían por correo electrónico.
Si un cobro falla, Stripe lo reintenta durante unos días y avisamos al cliente. Si no se puede cobrar, el servicio se pausa hasta que se resuelva.
Los extras (kit de marca, publicaciones adicionales, campañas) se presupuestan y cobran aparte, siempre con el visto bueno previo del cliente.

4. Baja

El cliente puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a hola@nuvoialabs.com. La baja tiene efecto al final del periodo ya pagado y no se cobra ningún mes más. Lo publicado hasta entonces se queda en sus redes.

5. Contenidos

El cliente nos facilita fotos, textos y datos de su negocio y garantiza que tiene derecho a usarlos, incluido el permiso de las personas que aparezcan.
El contenido que preparamos para el cliente es suyo y lo puede seguir usando aunque se dé de baja.
Las imágenes, vídeos o avatares creados con inteligencia artificial se etiquetan como tales cuando la red lo permite.
No publicamos nada que no haya podido revisar el cliente, salvo que nos pida expresamente publicar sin aprobación previa.
No garantizamos un número concreto de seguidores, visitas ni ventas: depende también de factores que no controlamos, como los cambios de las propias redes.

6. Datos personales

Tratamos los datos del cliente para prestar el servicio y facturarlo, como se explica en la política de privacidad. Al gestionar sus redes actuamos como encargados del tratamiento de los datos de su negocio, solo para publicar y medir sus contenidos, y los borramos al terminar el servicio. Las claves de acceso a sus redes se guardan cifradas.

7. Responsabilidad

Ponemos el cuidado profesional razonable en el servicio. No respondemos de los cortes o cambios de las redes sociales ni del uso que el cliente haga de sus cuentas. Nuestra responsabilidad se limita, como máximo, a lo pagado por el cliente en los tres últimos meses.

8. Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estas condiciones o los precios, avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación; el cliente podrá darse de baja antes sin coste. Estas condiciones se rigen por la ley española.

9. Nuvo Canal

Con Nuvo Canal preparamos cada día un vídeo corto para el canal de YouTube del cliente, sobre el tema que elija. Los vídeos se hacen con inteligencia artificial (guion, voz e imágenes), se basan en fuentes que citamos en la descripción y se publican marcados como contenido creado con IA, como exige YouTube.

El canal es del cliente y sigue siéndolo: nos da acceso con el botón oficial de Google para subir los vídeos y leer sus estadísticas, y puede quitarlo cuando quiera desde su espacio o desde su cuenta de Google. El cliente es responsable de su canal y de cumplir las normas de YouTube; nosotros, de que los vídeos sean veraces y respetuosos.

No garantizamos un número de visitas ni que YouTube acepte el canal en su programa de monetización, que decide YouTube con sus propios requisitos.