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Política de privacidad
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Alex Castro Fernández |
|---|---|
| NIF | 41549006N |
| Domicilio | C/ Rutlla, 35, 17002 Girona |
| Contacto | hola@nuvoialabs.com |
2. Qué datos tratamos y para qué
| Formulario de contacto y diagnóstico | Nombre, empresa, email, teléfono (opcional) y el mensaje que escribas. Los usamos para responderte, organizar el diagnóstico gratuito y, si lo pides, prepararte una propuesta. |
|---|---|
| Listas de espera de nuestros productos | Nombre, empresa (opcional), email, teléfono (opcional) y comentarios. Los usamos únicamente para avisarte cuando el producto que te interesa esté disponible. |
| Correo electrónico | Los datos de los mensajes que nos envíes a hola@nuvoialabs.com, para atender tu consulta. |
| Seguridad del formulario | Un identificador cifrado e irreversible derivado de tu dirección IP y el navegador, para evitar envíos masivos y abusos. |
Clientes de Nuvo Redes
| Alta y facturación | Nombre del negocio, persona de contacto, email, teléfono, NIF (opcional) y usuario de Instagram que nos das al contratar. Los usamos para prestarte el servicio, facturarlo y atenderte. El pago lo gestiona Stripe: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. |
|---|---|
| Tus redes sociales (Meta) | Cuando conectas tu Instagram y tu página de Facebook con el botón oficial de Facebook, recibimos el identificador y el nombre de tu página y de tu cuenta de Instagram y un permiso de acceso (token) que guardamos cifrado. Lo usamos solo para lo que nos pides: publicar el contenido que apruebas, leer tus publicaciones y sus estadísticas (alcance, interacciones, seguidores) para tu informe mensual. No leemos tus mensajes privados ni publicamos nada que no hayas aprobado, y no usamos estos datos para nada más ni los cedemos a nadie. |
| Material de tu negocio | Las fotos, el logo y la ficha de tu negocio que subes a tu espacio, para preparar tus publicaciones. |
Puedes desconectar tus redes cuando quieras desde tu espacio o desde la configuración de Facebook (Configuración → Integraciones empresariales). Al darte de baja, o si nos lo pides, borramos los permisos de acceso, las estadísticas y el material en un máximo de 30 días. Cómo pedir el borrado: nuvoialabs.com/borrar-datos.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos, y no los usamos para enviarte publicidad si no nos lo pides.
3. Base legal
Tratamos tus datos con tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que nos das al enviar el formulario o escribirnos, y, cuando nos pides un presupuesto, para aplicar a petición tuya medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). La protección del formulario frente a abusos se basa en nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro (art. 6.1.f RGPD).
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a hola@nuvoialabs.com, sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.
4. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de contacto mientras dure la relación comercial o, si no llega a iniciarse, durante un máximo de 12 meses desde tu último contacto. Los datos de la lista de espera se conservan hasta el lanzamiento del producto o hasta que pidas la baja. Después, los bloqueamos durante los plazos legales de prescripción y los eliminamos.
5. Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con contrato y garantías conforme al RGPD:
- Hostinger International Ltd.: alojamiento del sitio web y de la base de datos del formulario.
- Zoho Corporation B.V.: correo electrónico corporativo, a través del cual recibimos los avisos de nuevos contactos.
- Stripe Payments Europe, Ltd.: cobro de las suscripciones y facturas de los clientes de Nuvo Redes.
- Meta Platforms Ireland Ltd.: solo cuando conectas tus redes, para publicar y leer tus estadísticas a través de su API oficial.
Los avisos internos que recibimos por mensajería instantánea solo indican que hay un nuevo contacto o una gestión pendiente, con el nombre del negocio cuando es un cliente.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@nuvoialabs.com, indicando el derecho que quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o la Autoritat Catalana de Protecció de Dades (apdcat.gencat.cat).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido con contraseña al panel interno y servidores bajo nuestro control.
8. Estadísticas de visitas
Medimos las visitas a este sitio con una herramienta propia que no usa cookies ni guarda direcciones IP. Más detalle en la política de cookies.
9 bis. Correo ordenado
Si te damos acceso a «Tu correo ordenado» y conectas tus correos (Gmail con el botón de Google, o iCloud y otros con una contraseña de aplicación), leemos los correos nuevos de tu bandeja de entrada para clasificarlos, etiquetarlos y archivar los que no son importantes en tu propio buzón. No borramos ningún correo. El uso que hacemos de los datos recibidos de las API de Google cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.
Solo guardamos el remitente, el asunto, un resumen y la categoría de cada correo, durante 30 días; el texto completo no se guarda. Para clasificarlos, el texto se envía a OpenAI por su API, que no lo usa para entrenar. Los permisos y contraseñas de aplicación se guardan cifrados. Puedes quitar un correo cuando quieras desde la página (borramos al momento lo guardado) o revocar el permiso en tu cuenta de Google o de Apple.
9. Servicios de API de YouTube
Nuestro panel interno usa los Servicios de API de YouTube para publicar los vídeos de nuestros propios canales (Abismo y Nuvo IA Labs) y leer sus estadísticas. Al conectar un canal, aceptas los Términos del Servicio de YouTube, y Google trata los datos según su Política de Privacidad de Google.
Qué usamos: el identificador y el nombre del canal, el permiso para subir vídeos y miniaturas, y las estadísticas agregadas de nuestros propios vídeos (visualizaciones, porcentaje visto, retención y suscriptores ganados). No accedemos a datos de otros usuarios ni a contenido de terceros, y no compartimos ni vendemos esta información.
Cómo se guarda: el permiso de acceso de Google se guarda cifrado en nuestro servidor y las estadísticas se usan solo para mejorar nuestros siguientes vídeos. Las estadísticas almacenadas se actualizan o se borran como máximo cada 30 días.
Cómo retirar el acceso y borrar los datos: puedes revocar el permiso en cualquier momento desde la página de permisos de seguridad de tu cuenta de Google o desconectando el canal en el panel. Al desconectarlo borramos el permiso guardado, y si nos lo pides en hola@nuvoialabs.com borramos también las estadísticas en un plazo de 7 días.